ホスピタリティ・マネジメントの方法

本日、NPO法人観光力推進ネットワーク・関西が主催する
「地域創造のための観光マネジメント講座」において、
「ホスピタリティ・マネジメントの方法」というテーマで講演。
写真は、帰りに立ち寄った「Hoop」のウインターイルミネーション。